Informativa sui rimborsi

SOLEMILANO

POLITICA DI RESO

ATTENZIONE: NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI — SI APPLICANO COSTI DI SPEDIZIONE.

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ricevuti, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che siano rispettati i seguenti requisiti:

1. L'ordine contiene ancora tutte le parti, i componenti e la confezione originale, così come ricevuti.

2. È evidente solo un utilizzo normale del prodotto; sono esclusi danni dovuti a un utilizzo improprio o negligente.

3. I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima di avviare il processo di reso.

4. Il prodotto risulta difettoso immediatamente dopo la ricezione.

5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione per il reso.

6. Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi; se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente approvato entro tale periodo.

*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora si sospetti che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i passaggi seguenti per avviare il processo di reso:

Invia un'e-mail a: contact@solemilano.com

Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:

7. Numero d'ordine

8. Motivo della richiesta di reso

9. Foto del prodotto in caso di danneggiamento

10. Nome e cognome del cliente

11. Indirizzo del cliente

Ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo di reso. Non inviare mai la restituzione al mittente originale; ti comunicheremo l'indirizzo corretto dopo la tua richiesta. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

A. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te nominato diverso dal corriere, avete ricevuto o preso in consegna gli ultimi beni.

Poiché utilizziamo un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati. Pertanto, non è possibile interrompere il processo di spedizione fino alla consegna; di conseguenza, non è possibile ottenere un rimborso prima della ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Solemilano) tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto. Il recesso si perfeziona al momento della ricezione della merce da parte nostra. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, la cancellazione non è possibile. Ti preghiamo di attendere la ricezione della merce e successivamente effettuare il reso. Naturalmente, puoi comunicarci in anticipo la tua intenzione di cancellare. Per garantire il rimborso più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, ad eccezione delle spese di consegna (escluse le spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui riceviamo la comunicazione del tuo recesso e la restituzione della merce. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso ti verranno addebitati costi per tale rimborso.

** TUTTI I RESI VERRANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE. **